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酒店經紀小魚姐♥ 酒店上班-酒店公關小姐與客人的應對

在八大這個行業,會接觸到的客人形形色色,百百種。

如果遇到了好客人,就只需坐在那裡倒酒、唱歌、聊天做些桌面服務就可輕鬆賺到檯費。

 但也不見得每個客人都是好客人,難免會遇到會灌小姐酒或是說話態度酒品很差的客人。

遇到不好的客人,而各位、公關、小姐又想賺這些錢的話,

公關小姐們就只好把所有的脾氣都先往肚子裡吞,酒店各種客人都有!

 如果想什麼錢都賺就一定要能克服各種來店消費的客人,因為只要妳搞的定這個客人,

只要客人來幹部就一定是排你上檯,比別人多一個上檯的機會總比別人老是坐在休息室好。

但如果真的受不了也別勉強自已而影響自已一整天的上班心情,

畢竟能有愉快的工作環境做起事來才開心。

如果遇到太誇張的客人我們也不要跟客人直接發生不愉快的口角,

讓該店裡的經理、幹部或店家行政處理

因為妳發脾氣的一句話,而導致客人不高興而流失掉了,

畢竟今天客人不是自已找來的,

而是店家或經理、幹部花了許多時間與精神在跟他們搏感情,而讓客人來店消費的,

如果今天因為自已的一時衝動讓客人感到不愉快而流失的話,是誰都沒辦法負責的。

加上如果客人流失了相信以後店家或經理、幹部也不敢再帶這位公關小姐上檯了,

並不是要把這位小姐冰檯而是他們擔心如果小姐脾氣那麼大,

哪天控制不住自已的情緒跟客人吵起來,這時要處理就比較麻煩了。

 我也知道酒店一定是會有這些(奧克)的,

我也不是要各位就如此給這些客人灌酒或是欺負,

而是我們遇到了就以平和的方式來處理這件事,竟然遇到了我們就找辦法來解決,

我建議各位小姐如果遇到太過份的客人,讓各位小姐沒辦法再繼續忍受的話,

我們可以跟客人說人不舒服要先去櫃檯拿藥當藉口,

出了包廂各位小姐就可以跟店家幹部或是行政反應,

告訴行政、幹部你在包廂客人都在灌酒或是口氣很不好,

妳實在快受不了!希望幹部可以換別的小姐去坐。

 這些客人是什麼個性,幹部、店家一定都清楚,

他們都會體諒各位小姐的,但切記幹部如果幫各位小姐做切檯換其他小姐的動作時,

一定要跟該行政或幹部說「對不起!因為自已坐在裡面很難過」,

也別忘了說「謝謝他們的帶檯或推檯」,

在酒店這個行業只要小姐上檯時有認真坐檯,

加上對幹部及行政都很有禮貌的話,在店家一定都很吃香的,

因為大家都喜歡認真又有禮貌的小姐。

 

 

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璀璨經紀娛樂事業貼上了 2015年12月22日

 

 

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